¿Tienen seguros mis tarjetas EVO?

Por supuesto, las Tarjetas EVO tienen incluida su propia cobertura de riesgos. Para que sólo tengas que preocuparte de elegir el destino de tu viaje.

Siempre que realizas una compra con las Tarjetas de Crédito, Débito o Tarjeta Inteligente EVO, estarás cubierto por su propio seguro. Una razón más para comprar con tarjeta y olvidarte del dinero en efectivo.

Los seguros de las Tarjetas EVO te cubren en: accidentes y asistencia en viaje.

Aquí tienes un resumen de las características más importantes:

  • Seguro de accidentes: si durante tu viaje te ocurre algún tipo de accidente, este seguro te ofrece una cobertura de hasta 200.000€ si has pagado con la tarjeta de crédito y hasta 50.000€ si pagas con la tarjeta de débito, en caso de fallecimiento o invalidez permanente absoluta para ti, tu pareja, hijos, etc. En caso de ser cliente de Cuenta Inteligente, tus coberturas serán las de la Tarjeta de Crédito.
  • Asistencia en viaje: con las Tarjetas EVO estarás cubierto en tus viajes. Te protegen en situaciones como retrasos en tus vuelos, cancelaciones, pérdida de maletas, robos, extravíos, necesidad de asistencia médica o legal…sin coste para ti, ¡simplemente por pagar con las Tarjetas EVO!
    • Asistencia por daños en el equipaje: ¡Despreocúpate! en caso de robo, daños o pérdidas de equipaje, estás seguro. Además, en caso de retrasos en la entrega de tus maletas el seguro te devolvería los gastos y te enviaría a tu domicilio sin coste los objetos olvidados o aparecidos después de un robo.
    • Asistencia por retraso: Imagínate…retrasos en la salida del viaje, "overbooking", cancelaciones por huelga o pérdidas de conexiones por retrasos… En estos casos, el seguro te reembolsaría hasta un máximo de 150€ por los gastos que sufras.
    • Asistencia médica en el extranjero: Los gastos médicos, de hospitalización, quirúrgicos y farmacéuticos te serán reembolsados. También el traslado sanitario de vuelta o incluso los gastos de transporte y alojamiento para un familiar que te acompañe. Recuerda que si eres cliente de Cuenta Inteligente tus coberturas serán las de la Tarjeta de Crédito.
    • Responsabilidad Civil en el extranjero: Si te encuentras en el extranjero y de manera involuntaria causas daños a terceras personas, tanto personales como materiales, estarás cubierto hasta 90.000€.

Consulta el detalle de las Coberturas (PDF)

Situaciones que te pueden ocurrir:

  • ¿Es necesario comprar el billete con tarjeta para estar cubierto por su seguro?

    Sí, es necesario y cubre cualquier medio de transporte público. Los vehículos de alquiler sin conductor no están cubiertos.

  • Me han robado una cazadora que llevaba en la maleta, ¿me lo cubre el seguro?

    El seguro cubre el robo o atraco (con violencia), pero no cubre el hurto (sin violencia). En este caso para sustraer algo de la maleta, han debido de "ejercer violencia" para abrir la maleta, por lo que si lo cubriría. Si hubiésemos llevado la ropa con nosotros, y hubiesen forcejeado o amenazado con un "arma", también nos cubriría pero, si la llevásemos con nosotros, la hubiéramos dejado en un sitio apoyada, y nos la hubieran quitado, habría sido hurto, y eso no lo cubre el seguro (consultar exclusiones).

    Esta garantía es efectiva exclusivamente en el transcurso de los desplazamientos de transportes públicos de pagados con la tarjeta, incluidas las estancias en aeropuerto, estaciones y terminales marítimas que formen parte de dichos desplazamientos.

  • ¿Cuánto tiempo se considera un retraso de mi equipaje si estoy fuera de la población de mi domicilio?
    • Retraso superior a 6 horas: cobertura si has pagado con tu tarjeta de crédito es de 300€
    • Retraso superior a 48 horas: cobertura cobertura si has pagado con tu tarjeta de crédito es de 600€.

      ¿Y cómo lo solicito? Tienes que presentar un justificante de ocurrencia del retraso que te facilite la compañía de transporte, justificación del gasto real de los artículos necesarios con las correspondientes facturas y la factura del viaje.

  • Me han robado el billete de vuelta que tenía guardado en la caja fuerte del hotel…¿me lo cubre el seguro?

    Sí, te cubre tanto los gastos de reposición de la documentación del viaje (duplicado) hasta un límite de 200€, así como los bienes (documentación de viaje o cualquier otro objeto) guardados en la caja fuerte del hotel. Tendrás que justificar este hecho con una denuncia policial.

  • ¿Cubre lo que le pase a mi acompañante?

    Por supuesto, este seguro cubrirá a todos los acompañantes si el viaje ha sido pagado con tu tarjeta y a un máximo de 5 personas.

  • ¿Cuándo puedo utilizar el seguro de hospitalización?

    Siempre y cuando sea consecuencia de accidente o enfermedad en el extranjero y el billete se haya pagado con tu tarjeta EVO.

  • ¿Cómo puedo dar de alta un siniestro?

    Tan sencillo como hacer una llamada de teléfono.

    En caso de encontrarte de viaje y necesitar asistencia debes llamar al número 902 100 728 si estas en España y +34 91 594 96 74 si llamas desde el extranjero. En ambos casos con atención las 24 horas.

    En caso de que sea necesario el envío de documentación sobre un expediente abierto están a disposición las siguientes direcciones de correo electrónico serviciomedico@race.es y atencion_cliente@race.es o a la dirección postal RACE, C/Isaac Newton, 4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760, Tres Cantos, Madrid.

    Para cualquier otro siniestro puedes llamar al Centro de Relación de Clientes para Accidentes: 902 02 01 16, identificándote como titular de una Tarjeta EVO o por email a Prestaciones-sg@caser.es especificando en el asunto el número de póliza e indicando "Apertura de Expediente".