• 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
  • 2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

EVO trata tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Ejecutar el contrato

Trataremos tus datos con la finalidad de gestionar los productos y servicios que solicites o contrates con nosotros. La normativa en materia de protección de datos nos obliga a mantener actualizados tus datos identificativos y aquellos que sean necesarios para la correcta ejecución del contrato por lo que, cuando sea necesario, se podrán actualizar tus datos con información de fuentes públicas (registros públicos, catastro, etc.) y con aquellos datos que hayas hecho manifiestamente públicos (redes sociales).

  • Cumplir obligaciones legales

También trataremos tus datos para dar cumplimiento a cualquier obligación legal, específicamente a las relacionadas con la regulación del sector bancario o la normativa sobre blanqueo de capitales, entre otras. En particular, podremos tratar tus datos para:

    • Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo:
      • Declarar mensualmente al Fichero de Titularidades Financieras del que es responsable la Secretaría del Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, tus datos identificativos, datos identificativos de los titulares reales, representantes o autorizados y cualesquiera otras personas con poder de disposición, respecto a la fecha de apertura o cancelación, de las cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas de valores y depósitos a plazo.
      • Facilitar información sobre transacciones de pago a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención de blanqueo de capitales. Las entidades financieras vienen también obligadas con carácter general a adoptar medidas adecuadas para la prevención, investigación y descubrimiento del fraude.
      • Entre otros tratamientos, el cumplimiento de estas obligaciones legales o el interés legítimo de la entidad en prevenir, investigar y descubrir el fraude puede implicar la cesión de datos personales a empresas del Grupo Bankinter y otros sujetos obligados por la norma, con estas finalidades.
    • Información a la CIRBE:


      Estamos obligados a declarar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) los datos necesarios para identificar a las personas con quienes se mantengan, directa o indirectamente, riesgos de crédito, así como las características de dichas personas y riesgos, incluyendo en particular, las que afecten al importe y la posibilidad de recuperación de éstos.

      Asimismo, te informamos del derecho que asiste a EVO Banco para obtener de la CIRBE informes sobre las posiciones de riesgo que pudieran tener registradas. El titular del riesgo declarado a la CIRBE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con los términos previstos legalmente dirigiéndose al Banco de España.

    • Comunicación a ficheros de solvencia y de crédito y consulta de dichos ficheros:
      • En el caso de que tengas una deuda cierta, vencida y exigible con EVO sin que haya sido satisfecha en el término previsto para ello, podremos comunicar dicho impago a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y de crédito.
      • En el caso de que sea necesario consultar tu solvencia económica consultaremos tus datos en los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito, con la única finalidad de analizar la viabilidad económica de aquellos productos y/o servicios que conlleven una concesión de crédito o pago aplazado.
  • Informarte sobre productos o servicios que pudieran ser de tu interés

También se podrán realizar otros tratamientos de tus datos personales que no responden a la necesidad de ejecutar un contrato o cumplir con una obligación legal. Estos tratamientos tendrán carácter voluntario, por lo que podrás consentir o no que sean llevados a cabo y podrás oponerte a su realización en cualquier momento posterior a la contratación dirigiéndote a EVO a través de cualquier de los canales recogidos en el apartado 8.


Siempre y cuando no te opongas podrás recibir por cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos) información sobre productos o servicios que pudieran ser de tu interés al ser similares a los que tienes contratados con nosotros y que EVO comercializa. Para que esas comunicaciones se ajusten todo lo posible a tus necesidades, gustos y preferencias se realizarán los tratamientos relativos al perfilado necesario teniendo como base legitimadora el interés legítimo. Además, podremos tener en consideración con esta misma finalidad las opiniones que quieras aportar en consultas y encuestas de satisfacción que hagamos sobre EVO y los productos o servicios que ofrecemos.

  • Informarte sobre otros productos y servicios

Siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento por medio de las casillas habilitadas al efecto, podremos tratar tus datos con las siguientes finalidades:

    • Informarte por cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos), sobre otros productos o servicios que no tengan similitud alguna con los que tienes con nosotros, que pueden ser ofrecidos por EVO, cualquier empresa del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas o aquellas entidades terceras con las que EVO haya suscrito acuerdos de colaboración, cuyas actividades comprenden, entre otras, los sectores de las telecomunicaciones e Internet, los servicios financieros y seguros, equipamiento y asistencia en el hogar, automoción y afines, ocio, restauración, hostelería, viajes y electrónica.
    • Ceder tus datos personales a empresas del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas, con la finalidad de que puedan ponerse en contacto contigo para informarte sobre productos o servicios que tales empresas comercializan, tanto de forma genérica como personalizada adecuando así las ofertas a tus necesidades, gustos y preferencias y puedan utilizar dichos datos para el seguimiento, control y análisis del riesgo de los productos y servicios contratados. Puede obtener más información sobre las empresas que forman parte del Grupo Bankinter, en www.bankinter.com, en la opción “web Corporativa”, seleccionando primero la pestaña “Gobierno Corporativo” y luego el apartado “Participadas y Filiales”.
  • 3. ¿Por cuánto tiempo tratamos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios que tengas contratados. En el momento en que finalice la relación contractual, los datos se conservarán, al menos, 10 años por la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y, en caso de tener contratadas préstamos hipotecarios, se podrán llegar a mantener hasta los 20 años tras terminar la relación contractual.

En el caso de que tengamos tu autorización conservaremos tus datos una vez finalizada la relación contractual con el banco y por un plazo máximo de un año, para poder enviarte comunicaciones comerciales.

  • 4. ¿Cómo adaptamos las ofertas a tus necesidades, gustos y preferencias?

Previamente al envío de información comercial, siempre que no te opongas a ello, se analizarán los datos personales a fin de elaborar un perfil que permita que las comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a tus necesidades, gustos y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta, con base en el interés legítimo de EVO:

    • Los datos que hayas facilitado y que el banco obtenga como consecuencia de tu relación contractual.
    • Tus datos demográficos.
    • Datos sobre otros productos de la compañía que hayas contratado.
    • Tus movimientos transaccionales y/o capacidad de ahorro.
    • Datos geoestadísticos calculados de forma anonimizada.

En ocasiones, y siempre que hayas prestado tu consentimiento al efecto, estas técnicas de perfilado serán enriquecidas con información obtenida a partir de fuentes accesibles al público o con datos que hayas hecho manifiestamente públicos (incluidas redes sociales). También podrán utilizarse datos obtenidos de terceras empresas con el objeto de conocer tu nivel de endeudamiento, lo que ayuda a adecuar los servicios y productos a tus necesidades.


Tanto para el diseño de sus ofertas comerciales como para la creación y diseño de nuevos productos, EVO utiliza datos anonimizados para crear modelos predictivos de comportamiento.

  • 5. Tesorería General de la Seguridad Social

Asimismo, te informamos de que la legislación vigente sobre Prevención del blanqueo de capitales obliga a las entidades bancarias a obtener de sus clientes la información de su actividad económica y a realizar una comprobación de la misma. Con dicho objetivo, y siempre que tengamos tu consentimiento, consultaremos en la Tesorería General de la Seguridad Social toda la información relativa a tu actividad económica.

 

Los datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social serán utilizados exclusivamente para la gestión señalada anteriormente. En el caso de incumplimiento de esta obligación por parte de la entidad financiera y/o del personal que en ella presta servicios, se ejecutarán todas las actuaciones previstas en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

  • 6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato que hayas formalizado con nosotros y la prestación de servicios según los términos y condiciones que figuren en las condiciones generales y particulares del mismo. Por lo tanto, la negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada. Los clientes se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a EVO cualquier modificación de los mismos.

 

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios que pudieran ser de tu interés al ser similares a los que tienes contratados y que EVO esté interesado en comercializar tendrán como base jurídica el interés legítimo del responsable o de un tercero. Podrás oponerte a los mismos en el momento de facilitar los datos o en cualquier momento posterior.

 

Los tratamientos relativos al perfilado necesario para que las comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a tus necesidades, gustos y preferencias, tendrán como base legitimadora las indicadas en el apartado anterior, así como el tratamiento relativo a las consultas y encuestas de satisfacción que hagamos sobre EVO y los productos o servicios que ofrecemos.

 

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios que no tengan similitud alguna con los que tienes contratados, ofrecidos por EVO, cualquier empresa del Grupo Bankinter o aquellas entidades terceras con las que EVO haya suscrito acuerdos de colaboración, tendrán como base legal el consentimiento que puedas haber prestado.

 

La cesión de tus datos a empresas del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas, incluidos los tratamientos necesarios para personalizar las correspondientes ofertas tendrán como base jurídica el consentimiento que puedas haber prestado.

Los tratamientos realizados para prevenir el blanqueo de capitales, como son la identificación del titular, el conocimiento de su actividad y el análisis de operaciones sospechosas, se realizarán cumpliendo lo establecido en la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como cualquier normativa complementaria que esté en vigor y sea aplicable en cada momento.

 

Todos los tratamientos se realizan teniendo en cuenta las medidas de seguridad de la información apropiadas según las particularidades del tratamiento y el estado de la técnica apropiados en cada momento.

 

El cumplimiento de las obligaciones y el ejercicio de derechos derivados de tu relación contractual con EVO nunca quedarán supeditados a que prestes los consentimientos solicitados. En todo caso, te recordamos que si prestaste tu consentimiento tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello tenga ninguna consecuencia en los servicios o productos que hayas contratado o de los que seas beneficiario.

 

Si tienes cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de tus datos personales o sobre su legitimidad, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos. Encontrarás sus datos de contacto en el apartado 1.

  • 7. ¿A qué destinatarios se cederán tus datos?

Siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento al efecto, podremos ceder tus datos personales a empresas del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas, con la finalidad de que puedan ponerse en contacto contigo para informarte sobre productos o servicios que esas empresas comercialicen, tanto de forma genérica como personalizada, adecuando las ofertas a tus necesidades, gustos y preferencias.

 

Tus datos personales también podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, sociedades del Grupo Bankinter y terceros colaboradores, cuando así lo exija la normativa aplicable o sea necesario para la prevención, investigación y descubrimiento del fraude, la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y otras formas graves de delincuencia organizada además de para la adecuada gestión de los productos y servicios contratados. Estas cesiones se realizarán en cumplimiento de las obligaciones indicadas en el apartado 2. De igual forma, podrán ser cedidos a entidades gestoras de sistemas de información crediticia o similares.

 

Las Entidades de crédito, proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos a los que se transmitan los datos para llevar a cabo transacciones pueden estar obligados por la legislación del Estado donde estén situados, o por acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre las transacciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.

 

EVO Banco comunicará tus datos para la prevención del fraude a las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero CONFIRMA, cuyo encargado de tratamiento es Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID. Podrás consultar el listado de Entidades que actualmente están adheridas al Reglamento del Fichero CONFIRMA en www.confirmasistemas.es. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y oposición, dirigiéndote al domicilio de CONFIRMA SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L. en la dirección arriba indicada.

 

También podrán tener acceso a tus datos personales los proveedores de servicios que Evo contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento. La infraestructura virtual que tiene EVO Banco se rige por un modelo de “computación en la nube” a través de diferentes proveedores líderes del mercado mundial: Microsoft, Google, Amazon y Salesforce (este último para la gestión de los clientes). Todos ellos cumplen las medidas de seguridad para desarrollar estos tratamientos dentro y fuera de la UE al amparo de la normativa vigente aplicable y/o al acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en:

 

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4&status=Active

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active

 

Microsoft, además, cuenta con una autorización específica de la Agencia Española de Protección de Datos con el número: TI/00032/2014.

  • 8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Teniendo en cuenta el alcance que establece la normativa, podrás ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

    • Acceso: Puedes consultar los datos que tenemos sobre ti.
    • Rectificación: Puedes solicitar la modificación de tus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos.
    • Supresión/Cancelación: Puedes pedir su eliminación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (finalizada la relación contractual).
    • Oposición: Puedes solicitar que no se traten tus datos personales para finalidades concretas, salvo a aquellos tratamientos necesarios para la relación contractual.
    • Limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en caso de que estos sean inexactos, el tratamiento sea ilícito, sean necesarios para la formulación de reclamaciones o se esté revisando nuestra legitimación para el tratamiento.
    • Portabilidad: Puedes solicitar que te enviemos en formato electrónico de uso común, a ti o a otra entidad, los datos personales que nos facilitaste a lo largo de la relación contractual.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos se podrá realizar a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@evobanco.com o por correo postal a la atención del Área de Protección de Datos en la Calle Serrano 45-1º 28001 (Madrid). Para ello, deberás indicar claramente el derecho que quieres ejercitar y adjuntar con tu solicitud una copia de tu DNI o documento válido y vigente que acredite tu identidad. Recuerda que el ejercicio de estos derechos es gratuito.

 

En caso de que consideres que el tratamiento que hemos realizado de tus datos no es conforme a la normativa, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo.evo@evobanco.com y en todo caso, siempre puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

  • 9. ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos son los que facilitaste para la contratación de tus productos y servicios con EVO y los derivados del uso de los mismos.


La normativa en materia de protección de datos nos obliga a mantener actualizados tus datos identificativos y aquellos que sean necesarios para la correcta ejecución del contrato, por lo que cuando sea necesario se podrán actualizar tus datos con información de fuentes públicas (registros públicos, catastro, etc.) y con aquellos que hayas hecho manifiestamente públicos (redes sociales).


Además, la Entidad podrá consultar y tratar datos relativos al Cliente que, en su caso, figuren registrados en la C.I.R.B.E., a los efectos de la concesión y la gestión de operaciones de crédito —incluyendo la evaluación, valoración y seguimiento del riesgo de crédito de las mismas mediante técnicas de scoring y análisis experto—, así como para asegurar el efectivo cumplimiento de la normativa sobre concentración de riesgos y cualquier otra que, en el ámbito de la supervisión cautelar de las Entidades de crédito, le resulte de aplicación a EVO Banco.

 

Además, cuando tengamos tu consentimiento, tus datos de carácter personal serán enriquecidos con datos de fuentes accesibles al público o de terceras empresas para poder elaborar y personalizar ofertas y adaptarlas a tus necesidades, gustos y preferencias.