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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
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TENEMOS LAS RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS
LO QUE MÁS TE INTERESA
¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA PARTICIPAR?
- Para participar tienes que recomendar EVO Banco a otra persona que no sea cliente previamente de EVO Banco y que esta abra una nueva Cuenta Inteligente a través de tu enlace durante el periodo promocional (entre el 23/1/2019 y el 23/6/2019).
Después de que esta persona formalice su Cuenta Inteligente, recibirás en los días siguientes un email con un código promocional y las instrucciones para conseguir tus billetes.
¿EN QUÉ CONSISTE EL REGALO?
- El regalo consiste en un código de reserva válido por un vuelo directo de ida y vuelta para 2 personas. No están incluidos los gastos de gestión y reserva, los cuales corresponden a 20€ por persona y trayecto para vuelos nacionales y 25€ por persona y trayecto para vuelos internacionales que deberás abonar para finalizar tu reserva.
¿A QUÉ DESTINOS PUEDO VOLAR?
- Podrás elegir entre diferentes destinos de España, resto de Europa y Marruecos con origen desde los principales aeropuertos españoles según la disponibilidad en las fechas seleccionadas. Consulta más información en https://www.evobanco.com/recomendaciones-evo .
¿PUEDO VOLAR YO SOLO?
- Sí, podrás reservar un único vuelo, pero ten en cuenta que perderás el otro vuelo y no podrás realizarlo en otro momento.
¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR LA RESERVA?
- Durante los 12 meses de validez de tu código de reserva, dispondrás de 10 periodos en los cuales podrás realizar la reserva de tu vuelo de acuerdo con las fechas en las que desees volar, excluyendo los meses de julio y agosto (podrás volar en estos meses si realizaste tu reserva en un periodo de reservas anterior).
¿EN QUÉ FECHAS PUEDO VOLAR?
- Encontrarás vuelos disponibles prácticamente durante todo el año, no obstante, la disponibilidad de vuelos está sujeta a disponibilidad promocional, la cual puede ser limitada o nula en determinados días o épocas del año, especialmente en periodos de temporada alta y festivos. Te recomendamos realizar tu reserva con la máxima antelación posible dentro de los periodos de reserva.
¿CÓMO RECIBO LA CONFIRMACIÓN DE MI RESERVA?
- Una vez realizada tu reserva, y en un plazo máximo de 72 horas, recibirás la confirmación por correo electrónico. Te rogamos que leas con atención este correo, especialmente lo relativo a horarios y a la gestión de la facturación online.
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN PERSONAL DEBEN LLEVAR LOS PASAJEROS PARA VOLAR?
- Es responsabilidad de los pasajeros disponer de toda la documentación necesaria y en regla, especialmente para vuelos internacionales. Te recomendamos consultar con la embajada/consulado del país de destino la documentación necesaria para acceder al país.
¿ES POSIBLE AMPLIAR LA RESERVA A MÁS DE 2 PERSONAS O UN BEBÉ?
- Sí, al final del proceso de reserva tendrás la opción de añadir pasajeros adicionales, pero ten en cuenta que las reservas adicionales no están cubiertas en ningún caso por la promoción, por lo que los costes asociados a servicios y/o pasajeros adicionales contratados durante el proceso de reserva deberán ser abonados en su totalidad por el participante.
¿PUEDO LLEVAR EQUIPAJE?
- Sí, podréis llevar una pieza de equipaje de mano por pasajero, pero ten en cuenta que deberás respetar las normas de la compañía aérea respecto al tamaño y al peso. Durante la reserva conocerás todos los detalles a este respecto, y además, tendrás la posibilidad de contratar equipaje extra, si así lo deseas, con cargo adicional.
¿PUEDO CAMBIAR LAS FECHAS DE MI VUELO?
- Lo sentimos, una vez emitida la reserva, no se admiten cambios ni modificaciones.
¿QUÉ HAGO SI SE CANCELA MI VUELO?
- Una vez realizada y emitida tu reserva, eres un pasajero más de la compañía aérea, por lo que tienes todos los derechos y obligaciones normales en estos casos. Sigue las indicaciones que la aerolínea y Aena te den.
¿QUÉ PUEDO HACER SI TENGO ALGÚN PROBLEMA DURANTE EL PROCESO DE RESERVA O NO RECIBO MIS BILLETES DE VUELO?
- Si te encuentras con algún problema relacionado con la gestión de la reserva en la plataforma, o tienes alguna incidencia o consulta relacionada con la emisión de tus billetes, puedes contactar con nosotros llamando al teléfono 944 58 03 01 y en el correo electrónico tuvueloevo@tlcrewards.com (Horario de atención de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 y los viernes de 10:00 a 15:00 fines de semana, festivos nacionales y locales de Madrid y su comunidad autónoma excluidos).
¡ESTAREMOS ENCANTADOS DE AYUDARTE!